常见问题会随着时间的推移而更新, 敬请关注获取更多信息。
因为比特币节点有 Mempool 中交易链的长度限制。一个订单如有大量铭文(超过23张），会分批提交，第一批提交23个，剩下的将在第一批的23个上链之后再开始铭刻。
可以取消订单。
在页面搜索框中输入订单ID（请勿外泄订单ID），进入订单详情页面，点击【取消】按钮，即可自助操作完成。正常情况下，取消后会自动退款。
但需要注意的是，如果你使用了含有【未确认交易】支付，因涉及处理时间等因素，无法保证取消和退款。
A: 正常情况下，取消后填写退款接收地址，签名后会自动退款。如果你使用了含有【未确认交易】支付，因涉及处理时间等因素，无法保证取消和退款。
B: 如果是使用钱包支付的，请使用付款的钱包地址进行签名。大部分提示签名错误，都是因为用户切换了连接钱包导致。
C: 如果是扫码支付或者闪电网络支付的，可以取消订单，因涉及区块和网络状态等，需开票处理，无法保证退款。
这取决于您的订单的情况，分为3种情形：
退款时会弹出输入框，您可输入退款地址，将退回到您所输入的地址。
Commit tx 和 已经打到 mempool 里的铭文的网络费用，矿工是不退的。退款费率高是因为这部分矿工不退的网络费用比较多。
退款费率高企是正常的。
页面自助退款会立即广播到mempool，上链时间取决于区块状况。
a. 请查看是否使用了【未确认交易】进行支付。如果使用了【未确认交易】进行支付，将会等待该交易确认了，再开始铭刻。
b. 请勿使用包含铭文的交易付款，如付款使用的是含有铭文的交易，我们将不会提交铭刻。
c. 闪电网络支付的订单请查看网络费率是否设置的合理。
我们提供了这个功能，因该功能较为复杂，只建议具备一定btc原理知识和经验的用户使用。
不能。
各个平台 Index 的方式有所不同，大体上都是一致的。受限于 Index 和技术实现（部分平台会将mempool 中的算入进度中），Mint 的进度仅供参考。
比特币是个p2p网络，订单创建后需要用户支付，支付后需要花费一定时间广播到我们的节点。
开票一般在1个工作日内处理，请耐心等待。绝大部分问题，都可以自助处理，请参考 #FAQ 频道的文档。